Informativa sui rimborsi
Spedizioni e Resi
POLITICA DI SPEDIZIONE
1. Spedizioni
Scuderia 21 Lab effettua spedizioni in Italia e nella maggior parte dei Paesi dell'Unione Europea. Per alcune destinazioni extra UE, la disponibilità della spedizione verrà valutata caso per caso.
Gli ordini vengono affidati al corriere ritenuto più idoneo in base alla destinazione, alle dimensioni del collo e alla tipologia del prodotto.
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2. Tempi di preparazione
Per i prodotti disponibili a magazzino, gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per i prodotti non disponibili a magazzino, realizzati su ordinazione o soggetti a produzione dedicata, i tempi di evasione possono arrivare fino a 6 settimane.
Qualora, per cause indipendenti dalla volontà di Scuderia 21 Lab (ad esempio ritardi del produttore, fornitori, trasportatori, problematiche produttive o doganali), fossero necessari tempi superiori, il cliente verrà tempestivamente informato tramite e-mail.
In tali circostanze, Scuderia 21 Lab non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna, fermo restando l'impegno a mantenere il cliente costantemente aggiornato sullo stato dell'ordine.
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3. Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, i tempi medi di consegna sono generalmente:
• Italia: 1-3 giorni lavorativi
• Unione Europea: 3-7 giorni lavorativi
Per eventuali spedizioni verso Paesi extra UE, i tempi possono variare in funzione delle procedure doganali e del corriere incaricato.
I tempi indicati sono puramente indicativi e non costituiscono un termine essenziale del contratto.
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4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout in base alla destinazione dell'ordine.
Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito.
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5. Controllo della merce
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:
• l'integrità dell'imballo;
• l'assenza di evidenti danni da trasporto;
• la corrispondenza tra quanto ricevuto e quanto ordinato.
Eventuali anomalie dovranno essere contestate immediatamente al corriere e comunicate a Scuderia 21 Lab entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie dettagliate del danno.
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6. IVA, Dazi Doganali e Imposte
Per gli ordini destinati all'interno dell'Unione Europea, i prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile.
Per le spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte locali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione sono interamente a carico del cliente.
Il rifiuto del pagamento di tali oneri da parte del cliente non comporta il diritto al rimborso delle spese di spedizione sostenute né di eventuali costi di rientro della merce.
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RESI E DIRITTO DI RECESSO
1. Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Il prodotto dovrà essere:
• mai installato;
• mai utilizzato;
• completo di tutti gli accessori;
• restituito nella confezione originale.
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2. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:
• realizzati su ordinazione;
• personalizzati su richiesta del cliente;
• prodotti specificamente per un determinato veicolo;
• ordinati appositamente presso fornitori terzi;
• chiaramente indicati come non restituibili nella scheda prodotto.
Tali esclusioni sono previste dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
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3. Procedura di Reso
Per richiedere un reso è necessario contattare:
info@scuderia21.com
indicando:
• numero d'ordine;
• motivo del reso;
• fotografie del prodotto, se necessario.
Non saranno accettati resi spediti senza preventiva autorizzazione.
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4. Costi del Reso
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o nel caso di errore imputabile a Scuderia 21 Lab.
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5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, installazione, modifiche o danni, Scuderia 21 Lab si riserva il diritto di rifiutare il rimborso oppure di trattenere un importo proporzionato alla diminuzione del valore del bene.
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CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dalla conferma dello stesso, contattando Scuderia 21 Lab all'indirizzo info@scuderia21.com.
Trascorse 24 ore, l'ordine potrà essere avviato alla produzione oppure trasmesso al fornitore per l'approvvigionamento del materiale. Da tale momento non sarà più possibile annullare l'ordine, salvo diversa valutazione da parte di Scuderia 21 Lab.
Per i prodotti realizzati su ordinazione, personalizzati o prodotti esclusivamente su richiesta del cliente, una volta avviata la produzione o effettuato l'ordine al fornitore, non sarà possibile ottenere l'annullamento dell'ordine né il rimborso degli importi versati.
Per gli ordini già spediti si applica esclusivamente il diritto di recesso, ove previsto dalla normativa vigente e compatibilmente con la natura del prodotto acquistato.
Qualora il pagamento sia stato effettuato tramite PayPal o altri circuiti di pagamento che trattengono commissioni non rimborsabili al venditore, tali commissioni saranno detratte dall'importo rimborsato.
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GARANZIA
Tutti i prodotti venduti da Scuderia 21 Lab sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia non copre danni derivanti da:
• installazione non corretta;
• utilizzo improprio;
• utilizzo in competizioni sportive;
• modifiche effettuate dal cliente;
• normale usura;
• urti o incidenti.
I componenti destinati all'impiego agonistico o in pista potrebbero non essere omologati per l'utilizzo su strada. È responsabilità del cliente verificare la conformità alle normative vigenti nel proprio Paese prima dell'installazione e dell'utilizzo.
Essendo molti dei nostri prodotti realizzati artigianalmente o in fibra di carbonio, lievi variazioni nella trama del carbonio, nella finitura superficiale, nella verniciatura o nei dettagli estetici sono da considerarsi normali caratteristiche del processo produttivo e non costituiscono difetto di conformità.
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CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, resi o assistenza post-vendita è possibile contattarci all'indirizzo:
info@scuderia21.com
Saremo lieti di assisterti nel minor tempo possibile.